Pojam estetskog medicinskog turizma nije nam stran i vjerojatno ste i sami čuli da postoje zemlje ili gradovi kojima ljudi gravitiraju jer vjeruju da će ondje estetske korekcije obaviti stručnije i povoljnije. Ipak, priznajemo, nismo naviknuli Hrvatsku promatrati u tom kontekstu. Upravo zato ugodno nas je iznenadio članak USA Todaya koji je zagrebački LF Medical Group uvrstio među europske klinike zbog kojih vrijedi prijeći granicu.
Da je riječ o iznimno značajnom priznanju, potvrđuje i činjenica da je na listu uvršteno svega pet europskih klinika, što uspjeh Lohuis Filipović Medical Groupa čini još vrjednijim. U U članku je posebno istaknuta i njihova prepoznatljiva „LF Philosophy“, koja se temelji na cjelovitom pristupu licu i tijelu te prirodan rezultat: promjene i korekcije koje ne djeluju očito ni nametljivo, već suptilno naglašavaju individualne karakteristike i ostavljaju dojam svježijeg, skladnijeg i odmornijeg izgleda. Pristup na kojem inzistiraju od samog početka!
Za one koji možda ne znaju, LF Medical Group osnovan je 2018. godine, a danas objedinjuje estetski i medicinski centar posvećen cjelovitom pristupu zdravlju, izgledu i dobrobiti pacijenata. Iza klinike stoje renomirani stručnjaci, nizozemski kirurg dr. Peter Lohuis i doc. dr. sc. Boris Filipović, čije je profesionalno usavršavanje obuhvatilo brojne međunarodne centre, od Nizozemske i Njemačke do Ujedinjenog Kraljevstva i SAD-a. Upravo su iskustva stečena uz vodeće stručnjake estetske i rekonstruktivne kirurgije lica oblikovala njegov pristup, koji se ne temelji samo na vrhunskim kirurškim tehnikama, već i na kvalitetnoj komunikaciji s pacijentom, dobroj organizaciji rada i visokom standardu skrbi.
S doc. dr. sc. Borisom Filipovićem razgovarali smo o tome kako Hrvatska postaje sve prepoznatljivija destinacija estetskog medicinskog turizma, što strani pacijenti traže te kakvu ulogu u tom pozicioniranju imaju stručnost, prirodni rezultati i individualan pristup svakom pacijentu.
-
USA Today uvrstio je Lohuis Filipović Medical Group među europske estetske klinike zbog kojih se isplati prijeći preko granice. Što Vama osobno znači takvo međunarodno priznanje, posebno zato što dolazi s američkog tržišta koje je jedno od najkonkurentnijih u svijetu estetske kirurgije?
Takvo priznanje prije svega predstavlja potvrdu da se vrhunska estetska kirurgija može razvijati i iz Hrvatske te da kvaliteta rada ne ovisi o veličini tržišta, već o znanju, iskustvu i kontinuiranom usavršavanju. Posebno je značajno što dolazi upravo s američkog tržišta jer sam dio svoje edukacije proveo u Sjedinjenim Američkim Državama i vrlo dobro poznajem razinu konkurencije te standarde koji tamo vladaju. Riječ je o tržištu na kojem djeluju neka od najvećih imena estetske kirurgije, zbog čega ovakvo priznanje ima dodatnu težinu. Istovremeno, ovo ne doživljavam samo kao priznanje za naš tim, nego i kao potvrdu da hrvatski liječnici i klinike mogu ravnopravno konkurirati najboljim svjetskim centrima. Posljednjih godina ulažemo mnogo u edukaciju kroz program LF Fellowship, razvoj novih kirurških tehnika, znanstveni rad i međunarodnu suradnju, ali jednako tako i u razvoj standarda skrbi koji pacijentu pružaju sigurnost i podršku tijekom cijelog procesa liječenja.
Posebno je značajno što se Hrvatska sve više pozicionira kao zemlja u koju pacijenti dolaze zbog kvalitete i stručnosti, a ne samo zbog povoljnijih cijena. Vjerujem da je upravo kvaliteta ono zbog čega će ljudi biti spremni prijeći granicu, a priznanje USA Todaya potvrđuje da se i međunarodno prepoznaje vrijednost onoga što gradimo u LF Medical Group.
View this post on Instagram
-
Kada ste gradili LF Medical Group, jeste li od početka imali ambiciju pozicionirati kliniku izvan hrvatskih okvira ili se međunarodni interes dogodio organski?
Od samog početka željeli smo graditi kliniku koja će kvalitetom rada biti usporediva s najboljim europskim i svjetskim centrima. Fokus nam nikada nije bio isključivo hrvatsko tržište, nego stvaranje standarda zbog kojeg će nam pacijenti vjerovati bez obzira na to odakle dolaze. Dio moje edukacije i profesionalnog razvoja odvijao se u inozemstvu, što je uvelike oblikovalo viziju kakvu sam želio razviti u LF Medical Group.
Naravno, međunarodni interes nije nešto što možete isplanirati ili kupiti marketinškom kampanjom. On dolazi kao rezultat godina rada, dosljednosti i zadovoljnih pacijenata koji svoje iskustvo dijele s drugima. Danas nam dolaze pacijenti iz cijele Europe, ali i iz SAD-a, što pokazuje da kvalitetan rad uvijek pronađe svoj put. Željeli smo biti klinika koja radi prema najvišim međunarodnim standardima za svakog pacijenta, bez obzira dolazi li iz Zagreba, Londona ili New Yorka. Upravo je takav pristup, u kojem jednaku važnost pridajemo kirurškom rezultatu i odnosu prema pacijentu, s vremenom doveo do međunarodnog prepoznavanja.
-
Velik dio edukacije i stručnog usavršavanja proveli ste u inozemstvu, uključujući SAD. Što je američko iskustvo najviše promijenilo u Vašem načinu razmišljanja o estetskoj kirurgiji, pacijentima i standardima rada?
Američko iskustvo naučilo me da vrhunski rezultat nije samo tehnički uspješno izvedena operacija. On uključuje detaljno planiranje, realna očekivanja i kvalitetnu postoperativnu skrb, a upravo smo takve standarde nastojali implementirati u LF Medical Group.
S druge strane, iskustvo rada u europskim centrima potvrdilo mi je da Europa danas, osobito u području estetske kirurgije lica i rinoplastike, ima stručnjake i tehnike u samom svjetskom vrhu. Zato nikada nije bio cilj kopirati jedan model, već spojiti ono najbolje iz oba sustava – američku organizaciju i brigu o pacijentu s europskim pristupom koji naglašava prirodne rezultate i individualiziran pristup. Mislim da upravo ta kombinacija najbolje opisuje filozofiju rada LF Medical Group.
-
Postoje li razlike između hrvatskih, europskih i američkih pacijenata kada govorimo o očekivanjima, željama i načinu na koji komuniciraju što žele postići zahvatom?
Mislim da su razlike danas znatno manje nego što su bile prije deset ili petnaest godina. Trendovi u estetskoj kirurgiji postali su globalni, informacije su dostupne svima, a pacijenti diljem svijeta sve više traže prirodne rezultate i suptilne promjene. Ono što se ipak razlikuje jest način na koji pristupaju konzultacijama i komuniciraju svoja očekivanja.
Bez obzira na to odakle dolaze, primjećujem da većina pacijenata danas dijeli isti cilj – ne žele izgledati kao druga osoba niti žele da se na prvi pogled vidi da su bili na estetskom zahvatu. Žele izgledati svježije, odmornije i zadržati vlastiti identitet. Mislim da je upravo taj pomak prema prirodnim rezultatima jedna od najvećih promjena koje je estetska kirurgija doživjela posljednjih godina.
Na kraju, najvažnije je razumjeti osobu koja sjedi ispred vas. Kulturni kontekst i način razmišljanja mogu utjecati na stil komunikacije, ali svatko ima drugačiju anatomiju, drugačije motive i drugačija očekivanja. Upravo zato ne postoji univerzalan pristup – svaki plan zahvata mora biti potpuno individualiziran.
„Međunarodni interes nije nešto što možete isplanirati ili kupiti marketinškom kampanjom. On dolazi kao rezultat godina rada, dosljednosti i zadovoljnih pacijenata koji svoje iskustvo dijele s drugima. Danas nam dolaze pacijenti iz cijele Europe, ali i iz SAD-a, što pokazuje da kvalitetan rad uvijek pronađe svoj put.”
-
U USA Today tekstu posebno se ističe LF Philosophy, odnosno pristup licu kao jedinstvenoj cjelini. Koliko je danas važno da estetska kirurgija ne gleda izolirano nos, usne, oči ili konture lica, nego proporcije i sklad cijelog lica?
Mislim da je upravo to jedan od najvećih pomaka koje je estetska kirurgija napravila posljednjih godina. Nekada se fokus stavljao na pojedini dio lica – nos, kapke ili usne – dok danas lice promatramo kao cjelinu. Svaka promjena utječe na ukupni sklad, zato nijedan zahvat ne planiramo izolirano, već uvijek u kontekstu proporcija i karakteristika cijelog lica.
Na tome se temelji i naša LF Philosophy. Cilj nije stvoriti “savršen” nos ili naglašene jagodice, nego postići sklad zbog kojeg osoba izgleda svježije, odmornije i prirodnije, a pritom ostaje prepoznatljiva. Najveći kompliment je kada ljudi primijete da netko izgleda odlično, ali ne mogu reći zašto.
Prirodni rezultati nisu pitanje jedne tehnike, nego načina razmišljanja. Kirurg mora razumjeti proporcije, dinamiku lica i individualne karakteristike svake osobe. Kada lice promatramo kao cjelinu, rezultat nije samo estetski ljepši, nego i dugoročno prirodniji. Vjerujem da upravo takav pristup stvara i najveće povjerenje između liječnika i pacijenta.
-
Kada Vas međunarodni medij prepozna kao kliniku “worth crossing borders for”, koliko to mijenja percepciju domaćih pacijenata? Imate li osjećaj da se u Hrvatskoj ponekad tek nakon međunarodnog priznanja dodatno osvijesti vrijednost domaće stručnosti?
Mislim da međunarodna priznanja svakako utječu na percepciju, osobito kod pacijenata koji možda još uvijek imaju dojam da se za vrhunsku estetsku kirurgiju mora otići u London, Pariz, New York ili neki drugi veliki svjetski centar. Kada jedan međunarodni medij prepozna kliniku iz Hrvatske kao mjesto zbog kojeg se isplati prijeći granicu, to pacijentima daje dodatnu sigurnost da se i ovdje rade zahvati na vrlo visokoj razini.
U Hrvatskoj ponekad zaista imamo tendenciju više cijeniti domaću stručnost tek kada ona bude potvrđena izvana. To nije specifično samo za medicinu, nego općenito za mnoga područja. Međutim, mislim da se i to polako mijenja. Pacijenti su danas puno informiraniji, više istražuju, uspoređuju rezultate i sve češće prepoznaju kvalitetu neovisno o tome dolazi li potvrda iz Hrvatske ili inozemstva.
„Nama je ovakvo priznanje važno, ali ono ne mijenja naš odnos prema pacijentima niti standard prema kojem radimo. Domaći pacijenti za nas imaju jednaku važnost kao i međunarodni pacijenti. Svaki pacijent prolazi isti proces konzultacija, planiranja zahvata i postoperativne skrbi, a naš posao ne završava operacijom. Smatram da liječnik mora biti dostupan pacijentu tijekom cijelog oporavka, bez obzira dolazi li iz Zagreba ili s drugog kraja svijeta.”
Ako ovakva priznanja mogu pomoći da se dodatno osvijesti koliko se domaća estetska kirurgija razvila i koliko znanja postoji u Hrvatskoj, onda ih smatram iznimno vrijednima. Ali dugoročno, percepciju ne mijenja jedan članak, nego kontinuirani rezultati, povjerenje pacijenata i kvaliteta koja se potvrđuje iz godine u godinu.
-
Što biste voljeli da hrvatski pacijenti razumiju o tome gdje se danas nalazi domaća estetska kirurgija u odnosu na velike svjetske centre?
Volio bih da hrvatski pacijenti znaju kako se estetska kirurgija u Hrvatskoj posljednjih godina značajno razvila i da danas u mnogim područjima možemo ravnopravno stati uz bok vodećim europskim i svjetskim centrima. To je rezultat kontinuiranog ulaganja u edukaciju, usvajanja suvremenih kirurških tehnika i međunarodne suradnje.
Medicina je oduvijek bila područje u kojem se znanje dijeli i razvija bez granica, a zahvaljujući današnjim tehnologijama taj je proces još brži. Nove tehnike i spoznaje vrlo brzo postaju dostupne stručnjacima koji kontinuirano ulažu u svoje usavršavanje. Zato kvaliteta više nije vezana uz određenu zemlju, nego uz iskustvo kirurga, njegov pristup i rezultate koje postiže.
Pacijenti danas ne bi trebali birati kliniku prema tome nalazi li se u New Yorku, Londonu ili Zagrebu, već prema stručnosti tima, sigurnosti i kvaliteti rezultata. Sve veći broj međunarodnih pacijenata koji dolaze u Hrvatsku potvrđuje da nas danas ne prepoznaju samo po konkurentnim cijenama, već prije svega po kvaliteti, znanju, individualnom pristupu i brizi za pacijenta.
View this post on Instagram
-
Ako biste morali izdvojiti jedan standard koji LF Medical Group nikada ne kompromitira, bez obzira dolazi li pacijent iz Zagreba, regije ili SAD-a, koji bi to standard bio?
Ako bih morao izdvojiti samo jedan standard, onda bi to bio individualan pristup i potpuna briga za pacijenta – od prve konzultacije do završetka oporavka. Ne vjerujem u univerzalna rješenja niti u pristup prema kojem se isti zahvat radi na isti način kod svih. Svaka osoba ima drugačiju anatomiju, drugačija očekivanja i drugačije razloge zbog kojih dolazi na konzultacije, zato svaki plan liječenja mora biti potpuno prilagođen pojedincu.
„To znači da nikada ne predlažemo zahvat samo zato što je popularan ili zato što ga pacijent traži. Naša je odgovornost preporučiti ono što će dugoročno dati najbolji, najsigurniji i najprirodniji rezultat, čak i kada to znači savjetovati da se zahvat odgodi ili uopće ne napravi. Mislim da upravo na toj iskrenosti počiva povjerenje između liječnika i pacijenta.”
Jednako je važno da pacijent zna kako nije prepušten sam sebi nakon operacije. Odnos liječnika i pacijenta za mene ne završava izlaskom iz operacijske sale. Naša je odgovornost biti uz pacijenta tijekom cijelog procesa oporavka – kada sve ide očekivanim tijekom, ali i kada se pojave pitanja, nedoumice ili izazovi. Vjerujem da upravo ta dostupnost i kontinuirana briga čine razliku i stvaraju odnos povjerenja koji je temelj kvalitetne medicine.
U konačnici, kvaliteta nije jedna tehnika niti jedan zahvat. Ona je rezultat stručnosti, dosljednosti i odgovornosti prema svakom pacijentu. To je standard od kojeg u LF Medical Group nikada ne odstupamo.
